Il y a une méfiance diffuse, bien installée, envers les artisans du dépannage à Paris. Les histoires qui circulent sont nombreuses : factures gonflées, diagnostics inventés, interventions bâclées.
Tsefania Attal et David Aires le savaient et c’est précisément pour ça qu’ils ont créé A.B. Plomberie en 2019 : non pas pour exister dans ce paysage, mais pour le changer et remettre la confiance au coeur des relations clients – entrepreneurs.
Redonner confiance aux clients
Tsefania Attal et David Aires se sont rencontrés au CFA. Deux jeunes en formation, un même regard sur leur futur métier — et une même irritation face à ce qu’ils observaient autour d’eux. « On entendait souvent des histoires d’escroqueries sur les dépannages. J’ai dit à mon associé : est-ce que ça te tente d’ouvrir une structure en axant vraiment sur le fait qu’on soit honnêtes et transparents sur tous les prix ? », se souvient Tsefania Attal. La réponse a été oui. En 2018, le projet prend forme. En 2019, A.B. Plomberie ouvre ses portes au 33 rue Pelleport, dans le 20e arrondissement de Paris.
Les débuts sont modestes et concrets. Les premiers chantiers – de la peinture, dans l’entourage familial et chez les proches – lancent la machine. Les deux associés investissent ensuite dans ce qui leur semble essentiel : une boutique pignon sur rue. « Le fait qu’il y ait une boutique, ça change tout. Ça permet de faire augmenter la confiance visuelle des gens », explique Tsefania Attal. Ce local, symbole d’ancrage et de permanence dans un secteur où les acteurs peu scrupuleux fuient le contact direct, deviendra la colonne vertébrale de leur développement.
